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封面新闻记者 艾晓禹 10月16日,饿了么宣布接入支付宝与口碑的外卖服务线上运营。同时,在全国范围内,支付宝App首页应用中的“外卖”切换为“饿了么外卖”,饿了么成为支付宝原...

封面新闻记者 艾晓禹

10月16日,饿了么宣布接入支付宝与口碑的外卖服务线上运营。同时,在全国范围内,支付宝App首页应用中的“外卖”切换为“饿了么外卖”,饿了么成为支付宝原生首页界面11个默认应用之一。换句话说,饿了么坐上了支付宝这款国民APP的“头等舱”位置,守着巨大的流量入口。

而饿了么的对手美团外卖,在去年底就接入了微信钱包,出现在生活服务九宫格中。美团外卖守着另一款国民APP的流量入口,也是占据着有利位置。饿了么和美团外卖,从当年千团的补贴大战突出重围,如今又各自联手支付宝和微信两大巨头,开启了新一轮的流量大战。

支付宝和微信导流效果初现

事实上,早在2016年4月,饿了么已开始为支付宝、口碑、手机淘宝等平台的外卖服务提供线下商户资源和配送支持。此次饿了么接手外卖服务的线上运营,是双方在原有战略合作基础上的一次升级。

在坐上支付宝“头等舱”之前,饿了么和美团外卖的打法差不多,都是提供基本的外卖服务,同时为用户发放一些优惠券。

至于导流效果,饿了么方面告诉记者,过去一年的合作,手淘和支付宝已经成为饿了么的重要流量入口,饿了么也为的服务也覆盖了阿里近1亿的生态用户;上个月,美团也对外披露了跟腾讯合作的情况,美团方面表示,9.63亿活跃用户的微信,在钱包页面的“美团外卖”和“吃喝玩乐”两个入口为美团点评带来了流量补充。不过,两家都没有公开巨头为其导流的具体数据。

外卖app的功能服务更齐全?

饿了么和美团外卖虽然分别抱上了大腿,但之前在支付宝和微信里都没有保留最独立APP里面的所有功能和服务。

在北京上班的张先生是外卖的重度依赖者,他向记者介绍说,他尝试过用支付宝点外卖,但后来还是回到了外卖app。“支付宝不能支持跟踪外卖小哥的具体位置,而且有时候外卖app的优惠也会更大。”

不过这种情况正在改变。饿了么产品负责人介绍,这次饿了么接入支付宝,系统切换后用户体验将显著提升。“一方面,用户在支付宝订餐后,商家接单、骑手配送等状态都将实时显示在APP首页的服务信息栏,用户可随时掌握订单动态;另一方面,支付宝和口碑的账户体系与饿了么打通,无论是红包、代金券、超级会员还是营销活动等信息,都将实现完全同步。”

另一边,美团点评和腾讯目前也在包括微信钱包、小程序等方面深度合作。其中,双方在地图的平台接入、定位服务、街景协助业务管理等方面,合作正在在稳步推进。

微信的社交优势可能反成弱点

成都的90后王女士和室友则在使用微信点外卖的时候遇到过一点小麻烦。之前,王女士为了让手机界面更简洁,没有单独下载外卖app。她说:“用微信点餐,只点自己的还好,如果自己在外面,要和在家的室友一起凑单,在微信的聊天和外卖界面一进一出就显得很麻烦。”后来,她还是下了一个外卖app。

另一个同样可能让微信的社交优势变成不利的问题是,不管是饿了么还是美团,都希望通过运营app里的内容和活动来增加用户的停留时间,但这样种功能和微信的通讯功能显得稍有冲突。

现在打开饿了么进入“发现”可以看到,有美食和健康指南,也有各种各样的有奖活动,如今这些内容都已经入驻支付宝;同样在美团的“逛一逛”里面可以看到关于美食、旅游和电影的信息流,内容非常丰富,但这些功能目前没有出现在微信里。

对于饿了么和美团来说,既然入驻了支付宝和微信,当然不仅仅希望外卖业务得到支持,也希望能够让其他项目雨露均沾。从这个角度来看,微信虽然用户多、活跃度高,但其社交特性不利于其迎合这项需求;相反,工具属性更强的支付宝,则跟这种需求能够很好地融合。


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